ボイラーの取替見積もり

商品名（型式）

長府ボイラー  IB-3820SG

地域

山口県下関市

日付

2013年5月8日

ご依頼内容

ボイラーの調子が悪いので取替えの見積もりをして欲しい。

ご対応内容

既存器具点検、状況説明の上、お勧めの商品を提案。

サービスマンのコメント

新規のお客様で、ボイラーの調子が悪くなり、お取替えをしようと思われ、お電話を下さった様でした。既存のボイラーを点検してみると、部品交換が必要な状況でしたが、すでに部品供給が終了しており修理は不可能でした。既存のボイラーをみると施工に多少の不備があり、お客様の使用状況に機種もあっていない為、燃料費などもかなり無駄に掛かっていた様です。使用方法や現在の燃料費等もよくお聞きし既存の物よりは若干高いお値段になりますが、お勧めの商品をご提案させて頂きました。燃料費の節約がかなり出来るので、購入金額差は2年もあれば十分に元がとれる計算でした。しかし後日、同じ商品が安く買えたのでと、お断りのお電話が入りました。弊社でも十分なお値引をしていたので少し気になり、後日近くを通った際に、ご満足頂けるお見積額の提示が出来なかったお詫びも兼ねてお寄りしてみると、以前と同等の商品が以前と同じ設置方法で取付けられていました。お知り合いの方に取付けて頂いた様でしたので、さすがにお客様には言えず、ご挨拶とお詫びだけをして帰りましたが、お電話を頂いた際にもっとよく内容をお聞きしアドバイスでも出来ていれば・・・　と反省をする結果になってしまいました。