システムキッチン、ビルトイン食器洗浄器の取替

商品名（型式）

ナショナル（パナソニック）　システムキッチン用食器洗浄器　ハーマン製  QG24EW1

地域

山口県下関市

日付

2013年8月27日

ご依頼内容

時々エラー表示が出る。

ご修理内容

FB4504PFへ商品取替え

サービスマンのコメント

ご使用になられて12年経っていましたが、基板の故障の様で、まだ部品交換をすれば修理も出来る状況でした。故障状況を確認し、修理費用のお見積りと部品在庫の確認をしようとしたところ、ご主人様が新しい商品に取替えようとおっしゃられました。安全上、これ位の年数になると取替たほうが良いと言う事をご存じだったようです。現在では、電気製品や住設品の一部で、車の車検のように一定の年数が経過すると安全の為、点検を義務付けらいる商品もあります。このビルトインタイプの食洗機も数年前から、新しく製造された商品についてはその対象となっていて、私達も古い商品については状況によって、お取替えも促進する様、各メーカーから通達もきています。いつもは、ご修理のお見積り金額をお伝えする際に、私達のほうから故障状況のご説明と一緒にお話させて頂くのですが、お客様のほうからおっしゃられた事は初めてでした。ただ安全上心配のない物については、出来る限りお客様が修理と言う選択肢も、出来る様にお話させて頂く事を心掛けています。